在前往美国留学时,行李损坏时怎么办?如何避免行李遗失?遭遇到这些事情该怎么办呢?跟着出国留学网的小编一起来看看美国留学入境紧急情况应对指南。
1. 行李损坏时怎么办?
如果发现行李在货舱内损坏,你应该在行李转盘处或是航空公司设有的专设柜台处理。处理行李损坏事项,旅客必须填写行李破损报告,航空公司会安排专人修理行李,或由旅客自行修理,再将收据寄回航空公司,则能获得理赔。
若损毁的程度完全无法修理,有些航空公司会理赔一只新皮箱,有些则以一年折旧10%的折旧率,根据行李购买的年份换算现金赔偿。
根据国际航空协会规定:行李于国际运输过程中受到损害,应于损害发生七日之内以书面向运送人提出申诉。但航空公司表示,最好在机场就做出反应,否则事后还需要另外填写一份报告解释为何没有立刻发现行李损毁。
2. 如何避免行李遗失
航空公司托运的大件行李都是在转盘上拿取,由于数量多,很可能有拿错或被盗、转机时行李不见了的情形,发现找不到行李时,首先不要慌乱,看看四周有没有类似的行李箱被误拿,若真的找不到了,赶紧找航站人员帮忙,拿着行李牌及机票向失物招领处登记。
若使用新的行李箱,要记住行李箱特徵、颜色及尺寸,否则领取行李时,茫茫然不知如何找起。
为避免行李遗失及托运物品损坏,有几个方法可以避免意外发生:
行李挂牌上面务必写上英文名字、学校地址,如此比较容易在机场被寻获。各航空公司会提供行李名条供顾客写上联络地址及电话,一旦遗失,航空公司可按照行李名条,将行李送回。
对于行李的描述越详细越好,若能仔细指认出行李上有特殊的标签,可让寻找的人较容易寻找。可在行李上贴上醒目的贴纸或图画,以便寻找(有同学贴上熊猫像,是好办法)。
若是易碎品,最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内,因为有些航空公司对于易损、贵重或易腐品,概不负赔偿责任。
3. 办理挂失手续
当在机场发现自己的行李遗失时,请先办理挂失手续:立即向机场“失物招领办公室”(Lost Found)报遗失。办事员会替旅客填写“行李意外报告”,内容包括费用及路程、携带几件行李,并拿各式行李的图片供旅客指认,并将资料输入电脑,透过国际性协寻行李网络,找出遗失行李的站名。理赔流程及理赔金额需要问航空公司。
4. 关于赔偿的额度
根据国际航空协会规定:托运行李之赔偿限额约为每磅9元7分(每公斤美金20元),随身行李之赔偿限额为每位旅客美金400美元。对全部旅程均在美国境内各点之内者,相关法令规定航空公司之赔偿限额,每位旅客不得低于美金1250元。